Política de Trocas e Devoluções

Na Manuel Alves, queremos que esteja totalmente satisfeito com a sua compra; por isso, dispõe de um prazo de 30 dias para efetuar a devolução de qualquer artigo em perfeitas condições. Garantimos um processo de reembolso simples e transparente através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.

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Solicitação de Devolução

Aceda à sua área de cliente ou contacte o nosso apoio ao cliente para indicar os artigos que deseja devolver e o motivo.

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Preparação da Encomenda

Coloque os artigos na embalagem original, garantindo que as etiquetas permanecem intactas e que não existem sinais de uso.

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Envio do Artigo

Entregue o volume num ponto de recolha autorizado ou solicite a recolha ao domicílio através dos nossos parceiros logísticos.

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Processamento e Reembolso

Após a receção e validação do estado dos artigos no nosso armazém, o reembolso será processado num prazo máximo de 10 dias úteis.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing